Responsible Gambling

Τι Είναι ο Υπεύθυνος Στοιχηματισμός;

Μιλώντας για υπεύθυνο στοιχηματισμό αναφερόμαστε στον συνδυασμό των πολιτικών και των εργαλείων που εφαρμόζονται από τα διαδικτυακά καζίνο ούτως ώστε τα μέλη τους να συνεχίζουν να παίζουν υπεύθυνα, διατηρώντας το παιχνίδι στα επίπεδα της διασκέδασης και αποφεύγοντας παράλληλα πιθανές οικονομικές και ψυχολογικές επιπτώσεις.

Αυτοαποκλεισμός, όρια σε καταθέσεις και συνεδρίες, η παραπομπή σε οργανισμούς που λειτουργούν συμβουλευτικά αλλά και η επικοινωνία με εξειδικευμένες ομάδες υποστήριξης, είναι τα βασικά εργαλεία που μπορεί να χρησιμοποιήσει ο παίκτης από την μεριά του για να συνεχίσει να παίζει σε αρμονία, εκμηδενίζοντας τις πιθανότητες απόκλισης από το ελεγχόμενο παιχνίδι.

Ποια είναι τα βασικά στοιχεία του υπεύθυνου στοιχηματισμού;

Τα βασικά στοιχεία που αφορούν τον υπεύθυνο στοιχηματισμό, χωρίζονται σε δύο κατηγορίες. Στις πράξεις που εσείς προχωράτε όσο και στη βοήθεια που μπορείτε να πάρετε από τα brands που παίζετε εν συνόλω. Όσον αφορά τις προσωπικές πράξεις, θα πρέπει εσείς οι ίδιοι να θέσετε όρια ως προς το budget που θα χρησιμοποιήσετε και τη χρονική διάρκεια των συνεδριών, με το πιο σημαντικό σε αυτές τις περιπτώσεις να είναι πως πρέπει να τα τηρήσετε και όχι να ξεφύγετε. Αυτό συμβαίνει πολλές φορές σε περίπτωση απώλειας χρημάτων.Σε ότι έχει να κάνει με τους operators, στο section με το υπεύθυνο παιχνίδι θα βρείτε όλα τα εργαλεία (π.χ. αυτοαποκλεισμός), τις συμβουλές (ή τις σελίδες που ασχολούνται με αυτές) και τους όρους που έχει θέσει το καζίνο για να είστε εναρμονισμένοι με το συνετό παιχνίδι.

Πως θα καταλάβω ότι το παιχνίδι μου έχει ξεφύγει;

Το πιο σημαντικό αλλά και επίφοβο πολλές φορές για έναν παίκτη, είναι να χάσει τον έλεγχο παίζοντας ασταμάτητα και ποντάροντας χωρίς παύση. Στην περίπτωση που δεν μπορείτε να εναρμονιστείτε με τα νοητά όρια που έχετε θέσει στον εαυτό σας, ως προς τις απώλειες αλλά και τη χρονική διάρκεια της συνεδρίας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα εργαλεία που θα βρείτε στα καζίνο που αφορούν τις απώλειες μέσω των καταθέσεων αλλά και την συνολική διάρκεια που παίζετε στο brand.

Πως με βοηθάει σε αυτό το customer support;

To live chat και γενικά το τμήμα του customer support, είναι εκεί για να βοηθήσει τους παίκτες σε οποιοδήποτε αίτημα και αν θέσουν. Συγκεκριμένα, οι agents απαντούν ζωντανά στο chat σε λίγα δευτερόλεπτα ή ένα με δύο λεπτά και αφού τους εξηγήσετε το πρόβλημά σας, θα σας απαντήσουν σχετικά με το θέμα σας. Αν αυτό δεν μπορεί να επιλυθεί από εκεί, τότε οι agents θα σας βοηθήσουν με την επόμενη κίνηση είτε παραπέμποντάς σας σε συμβουλευτικούς οργανισμούς, είτε να στείλετε email στο αρμόδιο τμήμα ούτως ώστε να λάβετε μια πιο ολοκληρωμένη και to the point απάντηση.

Που μπορώ να απευθυνθώ για βοήθεια;

Εκτός από το live chat, στο οποίο θα στραφείτε εξ αρχής για να ζητήσετε βοήθεια με ότι σας προβληματίζει, μπορείτε κάλλιστα να απευθυνθείτε σε δημοφιλείς οργανισμούς οι οποίοι βρίσκονται στο section με το υπεύθυνο παιχνίδι. Μερικοί από τους πιο διαδεδομένους, είναι οι Gamblers Anonymous, το Gamblock, το GamCare, το Gambling Therapy και το Gamble Aware. Εκτός αυτών, μπορείτε να στείλετε και εκτενές email στην ίδια την εταιρεία, ειδικά αν το πρόβλημα δεν είναι αποκλειστικά προσωπικό και ακουμπάει το ίδιο το brand.

Μπορώ να αναιρέσω τον αυτοαποκλεισμό;

Όχι δεν γίνεται και αυτό είναι άλλωστε το νόημα του συγκεκριμένου εργαλείου. Η δυνατότητα αυτοαποκλεισμού δίνεται για συγκεκριμένες χρονικές περιόδους οι οποίες κυμαίνονται από λίγους μήνες μέχρι και τα 5 χρόνια. Σαφώς υπάρχει και η επιλογή του δια βίου blocking. Ο λόγος που η πράξη αυτή δεν μπορεί να αναιρεθεί, είναι γιατί έχει παρατηρηθεί ότι μεγάλο ποσοστό των παικτών προβαίνει άμεσα στην άρση του αποκλεισμού. Αν δεν είστε σίγουροι για την επιλογή σας, μπορείτε να πραγματοποιήσετε ένα μικρό διάλειμμα 24 ωρών.

Ποιες άδειες επικροτούν το συνετό ποντάρισμα;

Υπάρχουν διακεκριμένες αδειοδοτικές αρχές όπως είναι αυτές της Μάλτας, του Κουρασάο, του Ανζουάν και του Καναγουάκε οι οποίες εμπνέουν αξιοπιστία και προωθούν σε μέγιστο βαθμό τον υπεύθυνο στοιχηματισμό. Εκτός του ότι παρέχουν όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για να έχουν οι παίκτες την απαραίτητη γνώση, χρησιμοποιούν εργαλεία όπως ο αυτοαποκλεισμός, η περίοδος cooling off, τα όρια καταθέσεων, απωλειών και συνεδριών, τα ερωτηματολόγια αλλά και οι συμβουλευτικές σελίδες που παραπέμπουν σε βοήθεια από ειδικούς.

Τι Εργαλεία Χρησιμοποιούν οι Εταιρείες για την Προστασία των Παικτών;

Τα εν λόγω καζίνο έχουν συμπεριλάβει σημαντικά εργαλεία τα οποία είναι προς όφελος των παικτών και τους βοηθούν ούτως ώστε να παίξουν υπεύθυνα. Τα βασικότερα εξ αυτών, είναι τα εξής:

• Αυτοαποκλεισμός
• Περίοδος cooling off
• Όρια πονταρίσματος
• Αποφυγή παιχνιδιού από ανήλικους
• Reality check
• Χρονικά όρια σε συνεδρίες

Πάμε να τα δούμε με περισσότερες λεπτομέρειες.

Αυτοαποκλεισμός από 6 μήνες ή ισόβια

Στα περισσότερα από τα καζίνο του εξωτερικού -και άσχετα από τον όμιλο που υπάγονται ή την άδεια που έχουν- μπορείτε να επικοινωνήσετε με το αρμόδιο τμήμα και να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό, ο οποίος αφορά συγκεκριμένο χρονικό διάστημα το οποίο μπορεί να κυμαίνεται από 6 μήνες έως 5 χρόνια, ενώ μπορείτε επίσης να κλείσετε τον λογαριασμό σας για πάντα. Η επιλογή είναι δική σας υπόθεση ενώ το χρονικό εύρος αλλάζει ανάλογα με το brand, την άδεια που έχει ή τον όμιλο στον οποίο υπάγεται.

Cooling off period

Το cooling off period σας δίνει τη δυνατότητα να “σταματήσετε” για λίγο το παιχνίδι σας (συνήθως 24 ώρες) και να πάρετε ένα μικρό διάλειμμα χωρίς να χρειαστεί να προχωρήσετε σε κατάσταση αυτοαποκλεισμού. Έτσι, δεν σταματάτε πλήρως το παιχνίδι σας στο καζίνο αλλά ταυτόχρονα παίρνετε την απαραίτητη “ανάσα” για να συνεχίζετε να ποντάρετε ελεγχόμενα.

Ημερήσια όρια παιχνιδιού

Τα όρια που θα θεσπίσετε στο παιχνίδι σας είναι για να διατηρείτε συνεχώς τον έλεγχο, είτε αυτό αφορά την ενέργειά σας είτε την τσέπη σας. Έτσι, μπορείτε να θέσετε όρια σχετικά με τις απώλειες που θα έχετε εντός της ημέρας αλλά και χρονικά, μιας και είναι πολύ εύκολο να παρασυρθείτε. Με αυτόν τον τρόπο θα μπορέσετε να κρατήσετε το παιχνίδι στα όρια της διασκέδασης χωρίς να φτάσετε στο σημείο εξουθένωσης, το οποίο μοιραία θα σας οδηγήσει σε εσφαλμένες αποφάσεις οι οποίες είναι καλό να αποφευχθούν, ειδικά όταν μιλάμε για ποντάρισμα με πραγματικά χρήματα.

Επαλήθευση ηλικίας για ανηλίκους

Στο online gambling είναι πολύ σημαντικό οι παίκτες που παίζουν να είναι άνω των 18 ετών, βάσει των όρων που έχουν θεσπίσει τα καζίνο σε συνάρτηση με τις άδειες που έχουν λάβει για τη λειτουργία τους. Έτσι, η πλειονότητα αυτών των brands εφαρμόζει πολιτικές και χρησιμοποιεί εργαλεία για την αποφυγή παιχνιδιού από ανηλίκους, όπως είναι για παράδειγμα τα γονικά φίλτρα που βοηθούν στο μέγιστο βαθμό.

Reality Checks κάθε 30 λεπτά

Τα reality checks ή αλλιώς υπενθυμίσεις χρονικής περιόδου, είναι ένα εργαλείο το οποίο λειτουργεί ως “ξυπνητήρι” για να σας υπενθυμίζει τον χρόνο που κρατάει η συνεδρία που έχετε ξεκινήσει. Μπορείτε να θέσετε την υπενθύμιση κάθε 30 λεπτά ενώ υπάρχει και η δυνατότητα για μεγαλύτερη χρονική απόκλιση η οποία μπορεί να φτάσει μέχρι και τις 2 ώρες.

Θέσπιση ορίων στις συνεδρίες

Πολύ σημαντικό εργαλείο ως προς τον αυτοέλεγχό σας είναι το γεγονός ότι μπορείτε ανά συνεδρία που συμμετέχετε, να θέσετε τα δικά σας χρονικά όρια, τα οποία θα σας βοηθήσουν να μην ξεφύγετε και κυμαίνονται από 30 λεπτά μέχρι όσο το επιθυμείτε εσείς. Έτσι, θα μπορέσετε να παίζετε με μέτρο κοντρολάροντας πλήρως το πορτοφόλι αλλά και την ενέργεια που ξοδεύετε όταν παίζετε.

Ποιες Αρχές Εξασφαλίζουν το Υπεύθυνο Παιχνίδι;

Τα ξένα διαδικτυακά καζίνο στα οποία μπορείτε να παίξετε υπεύθυνα και με ασφάλεια, έχουν αδειοδοτηθεί από διαπιστευμένες αρχές του εξωτερικού οι οποίες -εκτός των άλλων- προάγουν σημαντικά τον υπεύθυνο στοιχηματισμό. Οι πιο σημαντικές εξ αυτών, είναι οι εξής:

• Μάλτα
• Κουρασάο
• Ανζουάν
• Καναγουάκε

Πάμε να τα αναπτύξουμε με περισσότερες λεπτομέρειες τα κύρια χαρακτηριστικά αυτών των αρχών.

✔️Malta Gaming Authority

Τα καζίνο του εξωτερικού που έχουν άδεια από την αρχή της Μάλτας είναι εξαιρετικά αξιόπιστα μιας και πρόκειται για μία first tier αρχή αδειοδότησης που μετρά περισσότερα από 25 χρόνια παρουσίας στον χώρο του iGaming. Προφανώς και τα brands με άδεια από την Μάλτα, παρέχουν τη δυνατότητα θέσπισης ορίων σε καταθέσεις και πονταρίσματα και προωθούν τον υπεύθυνο στοιχηματισμό με επιλογές όπως ο αυτοαποκλεισμός.

✔️Curaçao Gaming Authority

Στα brands που θα παίξετε και έχουν άδεια από την αρχή του Κουρασάο, μπορείτε να παίξετε γνωρίζοντας πως υπάρχουν οι απαραίτητες πρακτικές που προωθούν τον υπεύθυνο στοιχηματισμό όπως είναι τα cooling off periods αλλά και ο αυτοαποκλεισμός που είναι διαθέσιμος από 6 μήνες έως 5 χρόνια. Επίσης, θα βρείτε links για οργανισμούς που παρέχουν υποστήριξη σε ότι χρειαστείτε.

✔️The Anjouan Gaming License

Τα καζίνο που έρχονται με άδεια από την αρχή του Ανζουάν, καλύπτουν πλήρως τους παίκτες όσον αφορά τον υπεύθυνο στοιχηματισμό, μιας και όλοι οι παίκτες ανεξαιρέτως μπορούν να προχωρήσουν σε αυτοαποκλεισμό, είτε μερικό είτε ολικό. Εκτός των άλλων, μπορούν να πραγματοποιήσουν self tests και να χρησιμοποιήσουν γονικά φίλτρα για την αποφυγή παιχνιδιού από άτομα κάτω των 18 ετών.

✔️Kahnawake Gaming Commission

Οι εταιρείες που λειτουργούν με άδεια από το Καναγουάκε, εμπνέουν εξαιρετική αξιοπιστία μιας και η εν λόγω αρχή μετρά περισσότερα από 25 χρόνια παρουσίας. Σε αυτά τα brands, θα έχετε τη δυνατότητα να προχωρήσετε σε αυτοαποκλεισμό από το customer support ενώ εκτός των άλλων, μπορείτε να ζητήσετε εξωτερική βοήθεια από οργανισμούς όπως το gamblersanonymous.

Ποιες Εταιρείες του Εξωτερικού Συμμορφώνονται με το Υπεύθυνο Παιχνίδι;

Υπάρχουν περισσότερες από 400 διαδικτυακές εταιρείες για καζίνο και στοίχημα οι οποίες λειτουργούν με διεθνείς άδειες και ακολουθούν όλες τις απαραίτητες πολιτικές που σχετίζονται με τον υπεύθυνο στοιχηματισμό, με αυτές που ξεχωρίζουν να είναι οι εξής:

• NV Casino
• 22bet
• OnlyWin
• Betnaro

Στις επόμενες γραμμές θα αναλύσουμε όλα τα οφέλη που σχετίζονται με το responsible gambling των εν λόγω εταιρειών.

Συμμορφώνεται με το υπεύθυνο παιχνίδι το NV Casino;

Το NV Casino κατατάσσεται στα brands που υποστηρίζουν το υπεύθυνο παιχνίδι από την πρώτη μέρα κυκλοφορίας του το 2024. Υπάγεται στον όμιλο της Nixxe B.V. η οποία φημίζεται για τις δικλείδες ασφαλείας που προσφέρει και την προτροπή συνετού πονταρίσματος από τους παίκτες. Υπάρχουν σαφείς οδηγίες και προτάσεις για την αποφυγή ενίσχυσης στο ποντάρισμα σε περίπτωση αποτυχιών όπως είναι ο αυτοαποκλεισμός αλλά και η επαφή με την διαδικτυακή κοινότητα των Gamblers Anonymous, στην περίπτωση που νιώσετε ότι χρειάζεστε βοήθεια μέσω επικοινωνίας με άλλους.

Μπορείτε να παίξετε συνετά στο 22bet;

Το 22bet είναι ένα brand που κυκλοφόρησε το 2017 μέσω της TechSolutions N.V. και έκτοτε προτρέπει τα νέα και παλιά μέλη για συνετό παιχνίδι, μέσω διαφόρων πρακτικών όπως είναι παραδείγματος χάριν ο αυτοαποκλεισμός. Συγκεκριμένα μπορείτε να κλείσετε προσωρινά το account σας από 1 μήνα έως 5 χρόνια ή ακόμη και για πάντα. Σε δεύτερο χρόνο μπορείτε να θεσπίσετε όρια πονταρίσματος αλλά και να μπλοκάρετε την είσοδό σας σε συγκεκριμένα sections όπως π.χ. το Live Casino. Προτείνονται σελίδες για να απευθυνθείτε για βοήθεια όπως το Gambling Therapy και το BeGambleAware.

Είναι το OnlyWin υπεύθυνο καζίνο ή απάτη;

Το OnlyWin είναι ένα καζίνο συνώνυμο της υπευθυνότητας και της αξιοπιστίας από τις αρχές του 2026, όταν και κυκλοφόρησε από την GBL Factory. Παρέχει στους παίκτες την απαραίτητη ασφάλεια που χρειάζεται, μέσω συμβουλών αλλά και εργαλείων που διατίθενται. Συγκεκριμένα μιλάμε για τη θέσπιση ορίων σε πονταρίσματα και καταθέσεις, την περίοδο μικρού διαλείμματος, το reality check αλλά και τον αυτοαποκλεισμό στον οποίο μπορείτε να προχωρήσετε κατόπιν αιτήματος. Η πρόσβαση είναι μόνο για ενήλικες και αυτό γίνεται κατανοητό από τον έλεγχο επαλήθευσης ηλικίας και τον γονικό έλεγχο.

Είναι αξιόπιστο καζίνο το Betnaro;

Το Betnaro καζίνο είναι ακόμη ένα brand που κυκλοφόρησε από τη Fortuna Games εντός του 2026 και έκτοτε πετυχαίνει σταθερά υψηλά standards αξιοπιστίας. Είναι πολύ σημαντικό ότι προστατεύει τους παίκτες με το G4 Certificate η οποία είναι διεθνής διαπίστευση υπεύθυνου παιχνιδιού και ελέγχει σημαντικά πράγματα. Αυτά είναι η αποφυγή παιχνιδιού από ανηλίκους και η προστασία τους, ενώ παρέχει και όλα τα απαραίτητα εργαλεία που έχουν να κάνουν με την αυτοπροστασία των παικτών όπως τα όρια σε καταθέσεις, αναλήψεις, τα χρονικά όρια στις συνεδρίες αλλά και τον αυτοαποκλεισμό.

Ποιοι Όμιλοι Βρίσκονται Πίσω από Αυτές τις Εταιρείες;

Πίσω από τα καζίνο του εξωτερικού βρίσκονται διακεκριμένοι όμιλοι οι οποίοι μετρούν περισσότερα από 20 και πλέον χρόνια παρουσίας στο iGaming και μεγιστοποιούν τα επίπεδα αξιοπιστίας των brands, σε άμεση συνάρτηση με το υπεύθυνο παιχνίδι που προσφέρουν. Μερικές από τις πιο σημαντικές, είναι:

• TechSolutions N.V.
• Nixxe B.V.
• Fortuna Games
• GBL Factory

Στις επόμενες γραμμές θα δούμε πιο αναλυτικά σε τι αναφερόμαστε.

TechSolutions N.V.

Η TechSolutions N.V. μετρά περισσότερα από 10 χρόνια ζωής και έκτοτε φημίζεται για τις πρακτικές που ακολουθεί στο responsible gambling. Περισσότερα από 20 brands έχουν την υπογραφή του ομίλου, όπως το 22bet και 20bet τα οποία έχουν ως Ambassadors δημοφιλείς αθλητές και καλλιτέχνες όπως ο Kevin Kuranyi και η Spice Diana από την Κένυα. Σε αυτά τα brands θα βρείτε την επιλογή αυτοαποκλεισμού, την θέσπιση ορίων πονταρίσματος αλλά και τον περιορισμό κατηγοριών παιχνιδιού όπως είναι π.χ. το live casino ή τα φρουτάκια.

Nixxe B.V.

Η Nixxe B.V. είναι ένας όμιλος που παρέχει διαδικτυακά στοιχήματα με έδρα το Κουρασάο και βρίσκεται πίσω από διακεκριμένα brands όπως το NV Casino τα οποία προωθούν σημαντικά το responsible gambling. Αυτό γίνεται μέσω της επιλογής του αυτοαποκλεισμού, των ερωτηματολογίων και την παραπομπή σε οργανισμούς οι οποίοι λειτουργούν συμβουλευτικά στην περίπτωση που νιώσετε ότι χάνετε τον έλεγχο.

Fortuna Games

Ο όμιλος της Fortuna Games αριθμεί περισσότερα από 40 brands στα οποία έχει δώσει την υπογραφή της και τα οποία είναι γνωστά σχετικά με τις πολιτικές που ακολουθούν στο responsible gambling. Καζίνο όπως τα Betnaro, Rollizor και Grattiano παρέχουν την επιλογή αυτοαποκλεισμού για διάστημα μεταξύ 6 μηνών και 5 ετών, χωρίς τη δυνατότητα να ανάκλισης της συγκεκριμένης κίνησης. Ως προς τα policies, τα γονικά φίλτρα που αποτρέπουν το παιχνίδι από ανηλίκους, μαρτυρούν το πόσο αξιόπιστα είναι τα καζίνο αυτού του ομίλου, όσον αφορά το υπεύθυνο παιχνίδι.

GBL Factory

Η GBL Factory είναι ένας όμιλος που αριθμεί δεκάδες brands υπό την σκέπη του όπως το OnlyWin και όλα ανεξαιρέτως, έχουν επενδύσει σημαντικά στο υπεύθυνο παιχνίδι. Το διάλειμμα ή ο αυτοαποκλεισμός είναι διαθέσιμα, την ώρα που μπορείτε να πάρετε το τεστ των 20 ερωτήσεων των Ανώνυμων Τζογαδόρων για να διαπιστώσετε ιδίοις όμμασι αν έχετε χάσει τον έλεγχο του παιχνιδιού. Τα όρια μπορείτε να τα ρυθμίσετε οι ίδιο ενώ υπάρχει συγκεκριμένο λογισμικό για να εγκαταστήσετε όπως το GamBan, για να είστε βέβαιοι ότι οι ανήλικοι δεν θα μπορέσουν να παίξουν στο καζίνο.

Που Μπορώ να Απευθυνθώ για Βοήθεια;

Στην περίπτωση που νιώσετε ότι αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με το παιχνίδι σας, μπορείτε να προχωρήσετε στις εξής πράξεις:

• Live Chat
• Self Test
• Advising Organizations
• Email Customer Support

Στις επόμενες γραμμές θα τα αναπτύξουμε με περισσότερες λεπτομέρειες.

Live εξυπηρέτηση πελατών

Το πιο άμεσο εργαλείο για όλους τους παίκτες είναι το customer support, μιας και οι agents συνδέονται αυτόματα μαζί σας για να τους θέσετε το αίτημά σας. Σε αυτή την περίπτωση (ανάλογα και με το καζίνο στο οποίο απευθύνεστε) θα μπορέσετε να ζητήσετε κατευθείαν μία περίοδο cooling off ή ακόμη και τον αυτοαποκλεισμό για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, ανάλογα την επιθυμία σας

Online Test αν χάσετε τον έλεγχο

Στα περισσότερα brands του εξωτερικού και συγκεκριμένα στο section που αφορά το υπεύθυνο παιχνίδι, θα βρείτε έναν σύνδεσμο που σας παραπέμπει σε online test, για να διαπιστώσετε αν είστε έχετε βγει εκτός ελέγχου. Πρόκειται για σελίδες που ασχολούνται με τον υπεύθυνο στοιχηματισμό και έχουν δημιουργήσει ερωτηματολόγια τα οποία βοηθούν ώστε να αντιληφθείτε εάν και σε ποιον βαθμό έχετε χάσει τον έλεγχο.

Οργανισμοί που δίνουν συμβουλές

Στους αναγραφόμενους όρους για τον υπεύθυνο στοιχηματισμό, υπάρχουν τα links από ιστοσελίδες όπως τα BegambleAware, GamblingTherapy και GamCare στα οποία θα βρείτε σημαντικές πληροφορίες για να εξακριβώσετε το ύψος του προβλήματος που αντιμετωπίζετε. Συν τοις άλλοις, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε διαδικτυακά μαζί τους για να λάβετε την εκτίμηση των ειδικών, για οποιοδήποτε προβληματισμό σας.

Email στο αρμόδιο τμήμα

Εκτός από το live chat, μπορείτε κάλλιστα να συντάξετε ένα email, να αναφέρετε οτιδήποτε σας προβληματίζει και να το στείλετε στο αρμόδιο τμήμα. Έτσι, οι υπάλληλοι που ασχολούνται με το θέμα, θα σας στείλουν πίσω μια εμπεριστατωμένη απάντηση και θα σας κατατοπίσουν σχετικά, ανάλογα με το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Οι απαντήσεις δίνονται εντός 24 ωρών.

Αξίζει οι Έλληνες Παίκτες να Παίξουν στις Εταιρείες που Προωθούν το Υπεύθυνο Παιχνίδι;

Δεδομένα υπάρχει μεγάλη αξία για το ελληνικό κοινό να παίξει σε ξένα καζίνο που εναρμονίζονται πλήρως με αυτό που σήμερα ονομάζουμε υπεύθυνο παιχνίδι, μιας και τα επίπεδα αξιοπιστίας είναι πολύ υψηλά και διατίθενται σημαντικά εργαλεία αλλά και πληροφορίες, που θα σας επιτρέψουν να αποφύγετε το προβληματικό ποντάρισμα άνευ ελέγχου.

Υπάρχει πληθώρα εργαλείων που προωθούν το συνετό παιχνίδι με κύριο και βασικό την επιλογή αυτοαποκλεισμού, η οποία είναι διαθέσιμη από 6 μήνες και μπορεί να φτάσει τα 5 χρόνια ή αν δύναται και για πάντα. Τα customer support των εταιρειών είναι πάντα διαθέσιμα για να σας λύσουν τις απορίες που σας προβληματίζουν ενώ από εργαλεία, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα γονικά φίλτρα, το cooling off period αλλά και τα όρια που θα θέσετε σε καταθέσεις, αναλήψεις, απώλειες και συνεδρίες.

Αν υπάρχει κάποια προβληματική σε όλο αυτό, είναι πως οι πρακτικές και τα εργαλεία που έχουμε εντοπίσει διαφέρουν από brand σε brand και δεν εντοπίζονται συνολικά σε κάποιο εξ αυτών. Σίγουρα υπάρχει σύγκλιση η οποία μπορεί να γίνει μεγαλύτερη στο άμεσο μέλλον ενώ το σίγουρο είναι πως όλα τα casino προσφέρουν την επιλογή του αυτοαποκλεισμού.